1. Identidad y alcance

Gómez Fragancias comercializa decants de perfumes originales y experiencias de descubrimiento olfativo desde Xalapa, Veracruz, México. Estas condiciones aplican a las compras realizadas en gomezfragancias.com, mediante el Método Gómez y en los canales de atención oficiales de la marca.

2. Productos, originalidad y presentaciones

• Los decants se preparan a partir de fragancias originales y se entregan en atomizadores independientes; no son miniaturas fabricadas por las casas perfumistas.
• Las marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar la fragancia.
• En el catálogo tradicional pueden ofrecerse presentaciones de 3 ml, 5 ml y 10 ml, según la disponibilidad mostrada en cada ficha.
• En el Método Gómez pueden registrarse presentaciones de 3 ml, 5 ml y 10 ml, según la disponibilidad de cada fragancia.
• La tonalidad del líquido, el nivel visual de llenado y la cantidad aproximada de atomizaciones pueden variar ligeramente por la naturaleza de la fragancia y del atomizador, sin alterar el contenido neto adquirido.

3. Precios, disponibilidad y confirmación del pedido

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos. Antes de pagar, la tienda presenta el subtotal de productos, promociones aplicadas, costo de entrega seleccionado y total de la operación.

La disponibilidad puede cambiar hasta que el pago sea confirmado. Si surgiera una inconsistencia de inventario, precio o variante, Gómez Fragancias se comunicará con la persona compradora para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

No se aplican descuentos automáticos de 5% ni 10%. Solo se respetan las promociones que aparezcan vigentes y claramente identificadas antes del pago.

4. Experiencia Premium de bienvenida

Las personas que se suscriban al newsletter de Gómez Fragancias reciben un cupón personal de $70 MXN, aplicable exclusivamente a una Experiencia Premium Gómez en su primera compra.

• Puede utilizarse desde la compra de 1 decant y no requiere un monto mínimo de compra.
• Es personal, de un solo uso por cliente y no tiene fecha de vencimiento.
• Para utilizarlo, la persona compradora debe agregar la Experiencia Premium Gómez al carrito e ingresar el código antes de finalizar la compra; el descuento de $70 debe aparecer aplicado antes de completar el pago.
• No puede canjearse por efectivo ni reduce el costo de envío.
• Puede combinarse con las promociones de envío gratis vigentes, siempre que se cumplan sus respectivas condiciones.

5. Método Gómez y Experiencia Premium

El Método Gómez utiliza las respuestas del cuestionario para sugerir fragancias compatibles con el perfil indicado. Las recomendaciones son orientativas y no constituyen una garantía de gusto personal, duración exacta o desempeño idéntico en todas las pieles.

• La Experiencia Esencial cobra la suma exacta de las fragancias elegidas.
• Una Experiencia Premium incluye la presentación correspondiente para un pedido de 1 a 4 decants y tiene un precio de $70 MXN.
• Los pedidos de 5 a 8 decants requieren 2 Experiencias Premium; los de 9 a 12 requieren 3, y la misma regla se repite por cada bloque adicional de hasta 4 decants.
• El beneficio de bienvenida descuenta únicamente la primera Experiencia Premium. Si el pedido requiere presentaciones adicionales, cada una conserva su precio de $70 MXN.
• El Método Gómez no aplica descuentos automáticos ni fija el costo del envío.

6. Entregas en Xalapa

• Entrega estándar: $49 MXN.
• Entrega estándar sin costo: en pedidos cuyo total de productos sea de $499 MXN o más después de descuentos, dentro de la cobertura local habilitada.
• Entrega urgente en 99 minutos: $99 MXN, sujeta a horario, cobertura y disponibilidad operativa. Esta modalidad conserva su precio aun cuando el pedido supere $499 MXN.

La opción disponible y su costo se confirman con el código postal o domicilio antes de completar el pago.

7. Envíos nacionales

Para destinos fuera de la cobertura local de Xalapa, las opciones, tiempos estimados y costos se calculan según el código postal y el servicio elegido al finalizar la compra.

• Envío nacional sin costo: en pedidos cuyo total de productos sea de $1,199 MXN o más después de descuentos.
• La gratuidad se aplica únicamente al medio de envío nacional disponible de menor costo; los servicios exprés o de día siguiente conservan su precio.

Los plazos mostrados son estimaciones del servicio de entrega y pueden verse afectados por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, zonas extendidas o incidencias de la paquetería.

8. Cancelación y derecho de revocación

Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al servicio de reparto, puede solicitarse su cancelación mediante los canales de contacto. Si ya fue despachado, se revisará el caso conforme a su estado y a la legislación aplicable.

En las ventas realizadas por internet, la persona consumidora puede ejercer el derecho de revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que suceda, en los términos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los costos de flete y seguro de la devolución corren a cargo de la persona consumidora.

9. Productos dañados, incorrectos o con faltantes

Si el pedido llega dañado, incompleto, con una fragancia o tamaño distinto al comprado, comunícate con Gómez Fragancias y conserva el empaque, producto y evidencia fotográfica para facilitar la revisión. Se recomienda reportar daños visibles dentro de las primeras 48 horas; esta recomendación no limita los derechos ni plazos que reconozca la ley.

Cuando legalmente corresponda, podrá solicitarse reposición, devolución o la solución aplicable. Un cambio de preferencia olfativa no constituye por sí mismo un defecto del producto; fuera de los supuestos previstos por la ley, no se ofrecen cambios voluntarios de decants abiertos o utilizados.

10. Pagos y reembolsos

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que la persona consumidora acepte expresamente otro método. Los tiempos de acreditación dependen de la institución financiera o plataforma de pago.

11. Datos personales

Los datos proporcionados se utilizarán para procesar pedidos, realizar entregas, atender solicitudes y, solo cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales. Su tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio.

12. Modificaciones

Gómez Fragancias puede actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios, promociones o disposiciones aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página y no afectará retroactivamente pedidos ya confirmados.

Contacto y aclaraciones

Correo: [email protected]
Teléfono: +52 228 195 1733
Atención: Xalapa, Veracruz, México.