GÓMEZ FRAGANCIAS

Aviso de Privacidad Integral

Tienda en línea, pedidos, preventas y atención a clientes

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Ángel Emanuel Marín Gómez, quien opera bajo el nombre comercial Gómez Fragancias, es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio para oír y recibir notificaciones en: General Manuel Rincon No.82 Int.1 Colonia Pumar, Xalapa, Veracruz, México. Sitio web: https://gomezfragancias.mitiendanube.com/.

2. Datos personales que tratamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, directamente de usted o a través de la plataforma de comercio electrónico, medios de contacto, proveedores de pago y servicios logísticos:

•         Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y contenido de los mensajes que nos envie.

•         Entrega: domicilio, código postal, colonia, municipio o alcaldia, entidad federativa, referencias de ubicación y datos de la persona autorizada para recibir el pedido.

•         Compra y relación comercial: productos de interés, pedidos, preventas, número y estado de orden, importes, historial de compra, devoluciones, aclaraciones y comunicaciones de servicio.

•         Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo de envio, solamente cuando solicite factura.

•         Pago: método de pago, identificador de transacción, estado del pago y la información limitada que la pasarela comunique para confirmar, conciliar, devolver o investigar una operación.

•         Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores de sesión y cookies, páginas visitadas, interacciones y ubicación aproximada derivada de la IP.

Gómez Fragancias no solicita ni almacena directamente el número completo de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad. Esos datos son recabados y tratados por la pasarela de pago conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.

No recabamos intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionarlos mediante formularios, mensajes o notas del pedido.

3. Finalidades primarias y necesarias

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para iniciar, mantener y cumplir la relación jurídica y comercial con usted:

•         Crear y administrar, cuando aplique, su cuenta de cliente y verificar sus datos de contacto.

•         Recibir, confirmar, preparar y dar seguimiento a pedidos, apartados, preventas y reservas.

•         Confirmar pagos, realizar conciliaciones, devoluciones y atender aclaraciones relacionadas con la operación.

•         Coordinar entregas locales y envíos nacionales, compartir los datos indispensables con el proveedor logístico y notificar incidencias.

•         Atender preguntas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías y servicio posterior a la venta.

•         Emitir comprobantes de compra y, cuando se solicite, facturas; cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección al consumidor.

•         Prevenir fraude, abuso, operaciones no autorizadas e incidentes de seguridad, y conservar evidencia de las transacciones.

•         Mantener los registros necesarios para acreditar la relación comercial y atender requerimientos de autoridad competente.

Estas finalidades son indispensables para procesar su compra o prestarle el servicio solicitado. La oposición o cancelación podrá no proceder mientras los datos sean necesarios para cumplir una obligación contractual o legal.

4. Finalidades secundarias

Solo cuando usted lo autorice, podremos utilizar sus datos de contacto y compra para:

•         Enviar novedades, promociones, cupones, lanzamientos, disponibilidad de productos y comunicaciones publicitarias.

•         Personalizar recomendaciones con base en compras o preferencias manifestadas.

•         Invitarle a encuestas de satisfacción y elaborar estadísticas para mejorar catálogo, experiencia de compra y servicio.

Negarse a estas finalidades no afectara su compra. Puede retirar su autorización en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "Baja de publicidad", o utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando esté disponible.

5. Datos financieros y consentimiento

Cuando elija pagar mediante una pasarela, sus datos financieros serán recabados directamente por ese proveedor, quien deberá obtener el consentimiento que corresponda y tratar la información conforme a su aviso de privacidad. Gómez Fragancias recibe, por regla general, la confirmación, el estado y el identificador de la operación.

Si para realizar un reembolso fuera necesario solicitar una CLABE, cuenta bancaria u otro dato financiero, se utilizará exclusivamente para efectuar y acreditar ese reembolso, mediante un canal razonablemente seguro y durante el tiempo indispensable o legalmente exigible.

6. Encargados, remisiones y transferencias

Para cumplir las finalidades descritas, los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados o puestos a disposición de las siguientes categorías de destinatarios, dentro o fuera de México:

•         Plataforma de comercio electrónico y alojamiento: para operar la tienda, el carrito, las órdenes, notificaciones y soporte técnico.

•         Pasarelas, procesadores de pago y prevención de fraude: para procesar, confirmar, conciliar o devolver pagos y proteger las operaciones.

•         Mensajeria, paquetería, reparto y logística: para cotizar, generar guías, localizar domicilios, entregar pedidos y atender incidencias.

•         Proveedores de facturación, contabilidad y asesoría: para emitir comprobantes, llevar registros y cumplir obligaciones aplicables.

•         Proveedores de comunicaciones, analítica y publicidad: para enviar mensajes autorizados, medir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia.

•         Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, requerimiento debidamente fundado o sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Gómez Fragancias, deberán tratar los datos conforme a instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad. Cuando actúen como responsables independientes, su tratamiento se regirá también por sus propios avisos de privacidad.

Las transferencias necesarias para ejecutar una compra, entrega, contrato en interés del titular, cumplir una relación jurídica o atender una obligación legal podrán realizarse sin consentimiento adicional en los casos permitidos por la ley. Gómez Fragancias no vende ni renta bases de datos. Si en el futuro se pretendiera realizar una transferencia que requiera su consentimiento, este se solicitará previamente.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares propias o de terceros. Algunas son necesarias para mantener la sesión, recordar el carrito, procesar el pedido, prevenir fraude y conservar la seguridad; otras permiten recordar preferencias, medir visitas y, cuando usted lo autorice, mostrar o evaluar publicidad.

Estas tecnologías pueden recabar identificadores, IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, fecha y hora, origen de la visita e interacciones. Puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando se encuentre disponible, desde el panel de preferencias del sitio. Desactivar cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de la tienda.

8. Como limitar el uso o divulgacion

Puede solicitar que dejemos de enviarle publicidad o limitar usos secundarios enviando un correo a [email protected] con el asunto "Limitación de uso" e indicando el medio que desea excluir. También puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO cuando resulte aplicable.

9. Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO - [derecho que desea ejercer]". La solicitud deberá incluir:

•         Nombre de la persona titular y un domicilio o medio para recibir notificaciones.

•         Documento que acredite su identidad y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.

•         Descripción clara de los datos personales involucrados y del derecho que desea ejercer.

•         En rectificación, las modificaciones solicitadas y los documentos que las sustenten.

•         Cualquier elemento que facilite localizar la información o el pedido relacionado.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hara efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito; solo podrán cobrarse costos de reproducción, copias o envio permitidos por la ley.

10. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de el enviando una solicitud a [email protected] con el asunto "Revocación del consentimiento" y los mismos elementos de identificación descritos para una solicitud ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales vigentes.

11. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y por los plazos de prescripción o conservación exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable, contractual y de protección al consumidor. Concluidos esos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos o anonimizados conforme corresponda.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se le informará sin demora indebida para que pueda tomar las medidas correspondientes.

12. Personas menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a personas menores de edad. Cuando la compra sea realizada por una persona menor, deberá intervenir quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal. Si detectamos datos recabados sin la intervención correspondiente, podremos bloquearlos o eliminarlos cuando legalmente proceda.

13. Cambios al aviso de privacidad

Los cambios a este aviso se publicarán enAviso de Privacidad La versión vigente indicara su fecha de última actualización. Si el cambio modifica de forma sustancial las finalidades, los datos tratados o las condiciones de una transferencia que requiera consentimiento, se pondrá a su disposición un nuevo aviso y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.

14. Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos, escriba a [email protected]. La persona responsable de atender solicitudes de datos personales es Ángel Emanuel Marín Gómez.

 

 

TEXTO PARA EL CHECKOUT O FORMULARIOS

Aviso de Privacidad Simplificado

Ángel Emanuel Marín Gómez, bajo el nombre comercial Gómez Fragancias, con domicilio en General Manuel Rincon No.82 Int.1 Colonia Pumar, Xalapa, Veracruz, México tratará sus datos de identificación, contacto, entrega, compra, facturación, pago y navegación para procesar pedidos, apartados y preventas; confirmar pagos; realizar entregas; facturar; atender aclaraciones, devoluciones y garantías; prevenir fraude; proteger la tienda y cumplir obligaciones legales. Solo con su autorización utilizaremos sus datos para promociones, recomendaciones, encuestas y analítica publicitaria. Puede limitar esos usos o ejercer sus derechos ARCO escribiendo a [email protected]. Consulte el Aviso de Privacidad Integral en Aviso de Privacidad.

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