Desde $1,699: envío gratis + muestra gratis.
Una muestra gratis por pedido desde $799.
Fragancias 100% originales.
Envíos a todo el país.
Tu pedido, con caja Gómez Premium incluida.

Estamos para orientarte

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para elegir tu decant, usar el Método Gómez y recibir tu pedido con claridad.

Productos Método Gómez Promociones Envíos Pedidos y devoluciones

Productos y presentaciones

¿Los perfumes son originales?

Sí. Cada decant se prepara a partir de una fragancia original. Recibes el perfume en un atomizador independiente, no una miniatura fabricada por la casa perfumista.

¿Qué tamaños puedo comprar?

En el catálogo tradicional ofrecemos 3 ml, 5 ml y 10 ml según la ficha de cada fragancia. Dentro del Método Gómez puedes elegir 3 ml o 5 ml.

¿Cuántas atomizaciones rinde cada tamaño?
  • 3 ml: aproximadamente 54 atomizaciones.
  • 5 ml: aproximadamente 90 atomizaciones.
  • 10 ml: aproximadamente 180 atomizaciones.

Son cifras aproximadas; el rendimiento puede variar ligeramente según el mecanismo y la presión aplicada.

¿Todo lo que aparece en el catálogo está disponible?

Sí. Las fragancias que aparecen disponibles para compra forman parte de nuestra colección actual. Si una presentación se agota, la tienda puede marcarla sin stock temporalmente.

¿Cuáles son las próximas incorporaciones?

Únicamente los tres perfumes de la sección de votación: Dior Homme Intense, Givenchy Gentleman EDP y Prada L’Homme. Son candidatos para incorporarse y todavía no forman parte del catálogo comprable.

¿Cómo debo guardar mis decants?

Consérvalos cerrados, en posición vertical y lejos de la luz directa, humedad y cambios extremos de temperatura. Evita dejarlos dentro del automóvil.

Método Gómez

¿Qué es el Método Gómez?

Es una experiencia guiada: respondes preguntas sobre estilo, aromas, ocasión e intensidad; después recibes tres recomendaciones explicadas y puedes elegir el tamaño y la presentación.

¿Puedo cambiar una recomendación?

Sí. Las recomendaciones son un punto de partida; antes de adquirir la experiencia puedes ajustar tu selección entre las alternativas disponibles.

¿Puedo agregar una cuarta fragancia?

Sí. Después de tus tres recomendaciones puedes agregar una cuarta opción. Su precio se suma de forma directa al subtotal.

¿Qué diferencia hay entre Esencial y Premium?

Esencial incluye tu selección en una presentación práctica y protegida.

Premium añade una presentación especial con caja Premium y detalles personalizados por $70 MXN adicionales una sola vez por pedido.

¿Puedo pedir Premium si ya sé qué perfumes quiero?

Sí. Si deseas armar una selección personalizada desde el catálogo —incluso con más de cuatro fragancias— contáctanos antes de pagar. Agregaremos la Experiencia Premium por $70 MXN una sola vez, no por cada perfume.

¿El Método Gómez garantiza que me gustarán las tres opciones?

El método mejora la afinidad de la selección con tus respuestas, pero el gusto y el desempeño de un perfume son personales. Por eso trabajamos con decants: puedes probarlos en tu piel antes de invertir en una botella completa.

Promociones y precios

¿Cómo funciona el cupón de $30?

Al suscribirte al newsletter recibes $30 MXN para tu primera compra desde $399 MXN en productos. Es de un solo uso, tiene vigencia de 30 días y no se acumula con otros cupones. El envío no cuenta para alcanzar el mínimo.

¿Hay descuentos automáticos de 5% o 10%?

No. Actualmente no aplicamos esos descuentos automáticos. El precio que ves corresponde a la fragancia y tamaño elegidos; cualquier promoción vigente aparecerá claramente antes de pagar.

¿Por qué cambia el precio entre perfumes del mismo tamaño?

Porque el costo por mililitro varía según la fragancia. Cada ficha muestra el precio exacto de 3 ml, 5 ml o 10 ml antes de agregarla al carrito.

Envíos y entregas

¿Cuánto cuesta la entrega en Xalapa?

La entrega local estándar cuesta $49 MXN. Es gratuita desde $499 MXN en productos después de descuentos, dentro de la cobertura habilitada.

¿Cómo funciona la entrega en 99 minutos?

Cuesta $99 MXN y está sujeta a horario, cobertura y disponibilidad. Es un servicio urgente distinto de la entrega estándar, por lo que conserva su precio aunque el pedido supere $499 MXN.

¿Hay envío nacional gratis?

No existe una promoción nacional permanente de envío gratis. Fuera de Xalapa, el costo y las opciones se calculan con el código postal al finalizar la compra.

¿Por qué a veces aparece $0 antes de escribir mi código postal?

Porque todavía no se ha calculado el destino. Al ingresar el código postal se muestran las opciones disponibles y el costo real del servicio elegido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado depende del código postal y del servicio seleccionado. La estimación que se muestra al finalizar la compra es la referencia aplicable a tu pedido.

Pedidos, pagos y devoluciones

¿Qué formas de pago aceptan?

Los medios habilitados se muestran al finalizar la compra y pueden variar. Antes de pagar podrás revisar el método, los productos, la entrega y el total.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si todavía no ha sido preparado o despachado, contáctanos cuanto antes. En compras por internet también cuentas con los derechos de revocación reconocidos por la legislación mexicana aplicable.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Conserva el producto y el empaque, toma fotografías y comunícate con nosotros. Recomendamos reportar daños visibles dentro de las primeras 48 horas para revisar el caso con rapidez; esto no reduce tus derechos legales.

¿Puedo devolver un perfume porque el aroma no me gustó?

El gusto olfativo es personal y no constituye por sí mismo un defecto. Fuera de los derechos de revocación y garantía previstos por la ley, no realizamos cambios voluntarios de decants abiertos o utilizados.

¿Tienen tienda física?

Operamos desde Xalapa, Veracruz, mediante venta en línea y entregas. Si necesitas atención antes de comprar, escríbenos y con gusto te orientamos.

¿Tu duda no aparece aquí? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 228 195 1733.